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内容整理
把每一版客户端的变化写成能读懂的文字:动了哪个入口、跟上一版差在哪、要不要单独提醒。3.6 版与 3.5 版之间那份对照清单,就是这条线一条一条整理出来的。
自 2016 年起 · 拉萨
你可能已经换过好几台设备,也记不太清当年那个界面长什么样了。财神棋牌老版本从 2016 年起只做一件事:把每一次界面改动、每一个房间入口的位置记清楚,让回头找旧版本的人不必再靠记忆描述半天。
起步
那年被问得最多的一句话是「我之前玩的那个版本去哪了」。没有人能当场答上来,因为客户端一旦更新,旧的界面就再也回不去了。
我们开始用最笨的办法应对:每装一次新版本,就把房间列表在第几屏、登录按钮固定在哪个位置、设置面板展开后有哪几层,一笔一笔记在本子上。一年下来本子写满了,来问的人反而更多。
后来这本记录搬到了站点上,变成你现在能点开的版本档案。它解决的问题很具体——你不用费力描述那版界面长什么样,报一个版本号,我们就能告诉你它属于哪条线、当年改动了哪些地方、从哪个入口还能看到。
版本线
版本号前面那一位数字,决定了它归在哪条线。三条线合起来一共 26 份可查阅的记录,从最早的一批一直排到当前主线,跨度拉得很开。
1.x 那批客户端基本只考虑电脑端,界面元素少,房间列表一页就能看完。记录里留下的是最朴素的几样东西:列表在第几屏、登录入口固定在哪个角、设置面板展开后分了几层。现在回头翻这批记录的人,多半是想确认记忆里的那个界面到底长什么样。
2.x 是手机端真正加入的阶段。屏幕一变窄,原来的横向列表放不下,房间导航改成了滑动分页;电脑端维持原来的样子。从这批记录开始,同一处改动会分别留下电脑端和手机端两张图——两端怎么各走各的,也是从这时候起需要单独说明。
3.x 是目前在维护的主线,电脑端和手机端同时往前走,已经迭代到 3.6 版。这一季刚完成棋盘电玩栏目的更新,手机端的房间导航和电脑端的页面布局都做了调整。3.6 版和 3.5 版之间有完整的对照清单,想看差在哪可以直接对着翻。
团队
团队一共 8 个人,其中 4 个人是值班客服。另外 4 个人分成内容整理和双端适配核对两条线,各管一段,谁也不越界替对方下结论。
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把每一版客户端的变化写成能读懂的文字:动了哪个入口、跟上一版差在哪、要不要单独提醒。3.6 版与 3.5 版之间那份对照清单,就是这条线一条一条整理出来的。
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同一处改动,电脑端和手机端经常表现不一样,房间导航尤其如此。这条线做的事就是在两套界面上各跑一遍,分别截图、分别记录,确认两端的位置和层级对得上,再把差异写进说明。
03
4 个人轮值,工作日 10:00 到 19:00 在线,接的是登录、换设备和找不到旧版本这类问题。她们也是把新问题带回前两条线的人——哪一类问题明显变多,下一轮的整理重点就往哪边挪。
服务点
站点在拉萨本地设有服务点,是西藏地区的指定服务站点。网络环境、设备型号、登录习惯这些在文字里说不清楚的事,当地用户可以当面讲一遍,比来回发消息快得多。
换设备之后登录不上去、客户端装好了却看不到完整栏目、想找某个老版本但记不清版本号——这几类问题当面走一遍,基本当场就有答案。
本地用户抱怨最多的,往往是入口藏得太深。服务点把这些反馈汇总回内容团队:哪些栏目找起来费劲、哪个按钮容易被漏看,从这边出去的意见通常最具体,也最快落到下一版页面上。
入库
版本发布之后,先在电脑端和手机端各走一遍完整流程,把这一版真正动过的地方挑出来。没动的部分不会占篇幅。
两端房间导航的位置和层级分开核对。同一处改动在电脑端可能只是挪了个位置,在手机端却换了一整层,这类差别要单独记下来。
每个改动点至少留一张界面图,图上标清楚是哪一个端、改的是哪一层。图比文字容易认,几个月后回看也不用猜。
一张版本卡片固定带四项内容:版本号、适配端、这一版改了什么、从哪个入口能看到。四项齐了才上架,缺一项就先挂着等补齐。
上架之后还有一步是归类。玩法相关的改动记进棋盘电玩或棋牌电玩,账号与登录相关的单独归到登录与账号这一类。你要找的是玩法变化还是登录问题,从对应分类进去就行。
规模
份可查阅的版本记录,跨 1.x 到 3.x
条版本线,各自有独立的入口与说明
人内容与客服团队,三条工作线分工
名值班客服,工作日轮值在线
累计服务的注册用户,晚间时段访问最集中
家本地内容合作方,同步素材与版本说明
换设备后重新登录电玩栏目,就能接着查看完整内容——登录状态跟着账号走,不会跟着设备一起搬过去。